现实生活中由于停电、故障、火灾、杂物电梯事故等因素导致电梯出现的紧急情况时有发生。如何在电梯出现紧急情况时能够使乘客得到及时解救，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全是进一步做好电梯安全工作的又一重大课题。随着科学技术的不断发展，电梯的救援方式也在与时俱进，现在电梯救援更加人性化，以人为本在电梯上得到了充分体现。电梯的紧急救援方式已从传统的“自救”方式发展到现在常用的“他救”方式，并继续向 “自动救护”、“远程救护”及“社会专门救护”方向发展。由于篇幅的限制，这里重点谈一下电梯在停电、故障和火灾情况下的应急救援。
1 电梯的应急救援的基本要求
电梯的应急救援包括有效的宣传、醒目的报警方式提示、有效应答和及时救护等诸多方面内容。
(1)电梯的宣传工作是提高乘客自我保护意识的重要方面，目前了解电梯基本知识和应急救援的人员不多，乘客对电梯普遍存有恐惧感，遇到紧急情况就惊慌失措，或者不按应急救援方式仓促逃生，酿成事故。所以要做好应急救援工作，步就需做好宣传工作。目前此项工作做得还不够到位。
(2)醒目的报警方式提示。主要是指在电梯轿厢里应有紧急报警有关说明，告知乘客此时应注意的事项。
(3)有效应答是指乘客发出的求救信号能被有效接收。
(4)及时救护是指接到求救信号后，人员能以快速度赶赴现场并按紧急操作说明与要求尽快将乘客解困。
2 电梯的应急救援方式及其发展
(1)传统的“自救”方式：
即利用轿门和安全窗进行的自救。这是一些老电梯的救援方式。其基本思路是：当电梯出现故障被停止在两楼层之间时，乘客可首先考虑用手扒开轿门(设计时，门机曲柄摇杆机构一定要躲过死点，以确保门能被扒开)，如此时所处的位置可用手将厅门滚轮拨动将门打开，就考虑从这里离开电梯;如此时所处位置不便将厅门打开，可再考虑打开安全窗攀上轿顶再用相同方法打开厅门。电梯上一般只是在轿顶上装设警铃，高度超过30m时须与机房设对讲系统。另外只需在基站或两端站设紧急开锁装置。由于当时的电梯故障率较高，电梯轿厢里又普遍无紧急救护的操作说明，导致关人及其逃生方法不当引起的事故时有发生。现在生产的电梯已不使用此方法进行救援。
(2)现在常见的“他救”方式：
这是体现以人为本的紧急救护方式，杂物电梯也是目前电梯常见的救护方式。基本思路是通过被困乘客发出求救信号，由人员进行救护，轿厢应始终有足够的照明。
1)乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：
①通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。
②与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。
③在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的部位伸出电梯轿厢外。
④保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。
